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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – GAMOS 

Dernière mise à jour : 28/01/2026

  1. Objectif

Chez GAMOS, nous souhaitons offrir une expérience de qualité, claire et équitable.
Cette politique explique dans quels cas un remboursement est possible.

  1. Produits numériques (formations en ligne, accès plateforme, replays, PDF)
    2.1. Accès immédiat = pas de remboursement

Lorsque le Client obtient un accès immédiat à un contenu numérique (vidéos, plateforme, documents téléchargeables), aucun remboursement n’est possible une fois l’accès fourni, conformément aux exceptions prévues par la loi, dès lors que :

  • le Client a demandé expressément l’accès immédiat,
  • et a reconnu renoncer à son droit de rétractation.
2.2 Problème technique côté GAMOS

Si le Client ne parvient pas à accéder au contenu à cause d’un problème technique imputable à GAMOS, le Client doit contacter le support à contact@gamos-lesnocesheureuses.com . Une assistance sera proposée.

Si l’accès ne peut pas être rétabli dans un délai raisonnable, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé.

  1. Coaching / séances individuelles
3.1 Report

Toute demande de report doit être faite au minimum **48h** avant la séance.

3.2 Annulation tardive / absence

Si la demande intervient moins de 48h avant la séance, ou en cas d’absence, la séance est due et non remboursable.

3.3 Cas exceptionnel

En cas de situation exceptionnelle (ex : hospitalisation), GAMOS pourra proposer un report exceptionnel sur justificatif, sans obligation.

  1. Programmes hybrides (coaching + contenus numériques)

Si l’offre inclut :

  • un accès à une plateforme / vidéos / supports numériques,
  • et des séances de coaching,

alors :

  • la partie numérique n’est pas remboursable une fois l’accès fourni,
  • les séances peuvent être reportées selon les conditions prévues (48h).

 

  1. Paiements en plusieurs fois

Un paiement en plusieurs fois est un facilitateur de paiement et ne constitue pas un abonnement annulable librement.
Le Client reste redevable de l’ensemble des échéances prévues.

  1. Comportement inapproprié / non-respect des règles

GAMOS se réserve le droit d’exclure un Client en cas de comportement irrespectueux ou de non-respect du cadre.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû.

  1. Contact

Pour toute demande : contact@gamos-lesnocesheureuses.com

Objet : Remboursement – Nom Prénom – Nom du programme